Kontakta oss.

För att kunna använda Werlabs tjänst behöver du:

• vara 18 år eller äldre

• ha ett svenskt personnummer och BankID eller Freja eID+ för att kunna skapa ett konto i Werlabs journal.

• ha en mejladress och ett mobilnummer för nödvändig kommunikation.

Du väljer mellan våra tester på hemsidan och trycker på “Lägg till i varukorgen", gå sedan till kassan. Vi arbetar med betallösningen Klarna Checkout som erbjuder olika betalningsmetoder. Se till att mejladressen som är angiven i Klarna är aktuell då vi skickar nödvändig information om provtagningen dit. Efter beställning kommer du få ett mejl med en aktiveringslänk som du klickar på för att aktivera din remiss och välja provtagningsställe. När remissen är aktiverad kan du gå till ditt valda provtagningsställe och göra ditt test.

Vill du ge bort hälsokontrollen till någon annan vidarebefodrar du mejlet med aktiveringslänken till personen som ska ta testet.

Please note that in order to use our services, you need to have a Swedish Social Security Number.

Din remiss för att göra testet är giltig i 3 månader från beställningsdatum.

Presentkort har en giltighetstid på 1 år.

Här är en pdf där du kan jämföra Hälsokontroll Bas, Hälsokontroll Standard, Hälsokontroll Man/Kvinna och Hälsokontroll Man/Kvinna Plus.

En digital remiss skickas till det Werlabs-anslutna provtagningställe som du har väljer när du aktiverar ditt test. Du kan gå direkt och göra din provtagning men observera att vissa provtagningsställen kräver tidsbokning.

Orderbekräftelsen skickas till mejladessen du angivit i Klarna vid köptillfället. Sök igenom skräppost-mappen i din mejl för att se om orderbekräftelsen har hamnat där. Hittar du den inte där kan du kontakta vår kundtjänst på 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se.

Vid prenumerationsförnyelse skickas orderbekräftelsen till mejladressen som är angiven i ditt Werlabs-konto.

Generellt kan du förvänta dig provsvar inom 4 arbetsdagar. Vissa tester analyseras inte dagligen därav kan en fördröjning ske när det gäller t.ex. allergiprover, hormoner och vissa mineraler som zink. Det kan även bero på att proverna skickas vidare till en annan ort för att analyseras. Vi publicerar dina provsvar först när samtliga analyser har inkommit. Därefter får du en samlad bedömning och kommentar från våra läkare. Observera att Werlabs inte kan släppa dina fullständiga provsvar utan en läkarkommentar.

Ja. Efter att du har aktiverat ditt test och valt provtagningsställe får du en bekräftelse på aktiveringen via mejl. Mejlet har rubriken "Din hälsokontroll är aktiverad..." I mejlet finns en länk för att ändra provtagningsställe.

Efter du bytt provtagningställe får du ett nytt mejl med bekräftelse på detta.

Du kan också ändra ditt provtagningsställe genom att logga in på Mitt konto.

Gå sedan till aktiveringar, där kan du ändra ditt provtagningsställe.

Om din beställning endast innehåller en produkt kan du själv ångra ditt köp via din orderbekräftelse.

Vid köp av flera produkter kontaktar du vår kundtjänst på 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se för att ångra ditt köp. Information om vad som gäller för att ångra sitt köp finns i våra köpvillkor och ditt orderbekräftelse-mejl.

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från beställningsdatum.

Vi följer samma lagar och regler avseende sekretess som vårdcentraler och sjukhus. Hos Werlabs är du ägare av dina blodprovsresultat.

Du kan dela dina resultat med annan vårdgivare genom att skriva ut eller mejla dina resultat från din digitala journal.