Question 1

Hur beställer jag ett blodprov hos er?

Accepted Answer

För att kunna använda vår tjänst behöver du vara över 18 år gammal, ha ett svenskt personnummer och e-postadress.

Du väljer mellan våra tester på hemsidan och trycker på “beställ”. Vi arbetar med betallösningen Klarna Checkout som erbjuder olika betalningsmetoder. Se till att mejladressen som är angiven i Klarna är aktuell då vi skickar viktig information om provtagningen dit. Efter beställning kommer du få ett mejl med en aktiveringslänk som du klickar på för att aktivera din remiss. Här väljer du även provtagningsställe. När remissen är aktiverad kan du enkelt gå till ditt valda provtagningsställe och ta dina blodprover.

Please note that in order to use our services, you need to have a Swedish Social Security Number.

Question 2

Har gjort en beställning men inte fått en bekäftelse på detta?

Accepted Answer

Sök gärna igenom din mejl-skräppost för att se om orderbekräftelsen har hamnat där. Hittar du den inte där vänder du dig till Kundtjänst: 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se.

Question 3

Kan jag köpa ett test till någon annan?

Accepted Answer

Ja, det går bra att köpa till någon annan. Efter att du gjort en beställning kommer du få ett mejl med en aktiveringslänk. Skicka aktiveringslänken till personen som du vill ge hälsokontrollen till. Observera att personen du köper till behöver vara minst 18år och ha Bank-ID eller Freja eID.

Question 4

Hur länge är min beställning giltig?

Accepted Answer

Din remiss är giltig i 3 månader från beställningsdatum.

Question 5

När kan jag gå till ett anslutet provtagningsställe och hur lång tid har jag på mig?

Accepted Answer

Efter beställning skickar vi en aktiveringslänk till din mejladress som du använder för att aktivera ditt test. Då väljer du även vilket provtagningsställe du vill gå till.

Du kan tidigast göra ditt test direkt efter aktivering och senast 3 månader efter beställningsdatum, då remissen är giltig i 3 månader från beställningsdatum.

Vänligen notera att vissa mottagningar kräver tidsbokning. Hitta mer information om alla provtagningsställen samt öppettider här.

Question 6

Vart hittar jag era provtagningsställen?

Accepted Answer

Om du trycker på fliken Provtagningsställen så finner du alla våra partners.

Question 7

Kan jag ändra provtagningsställe?

Accepted Answer

Efter att du har aktiverat ditt test får du en bekräftelse på aktiveringen via mejl. I mejlet finns en länk för att ändra provtagningsställe.

Question 8

Kan jag få personliga råd inför provtagning?

Accepted Answer

Tyvärr inte. Då krävs en utförlig anamnes och den typ av tjänst har vi inte i dagsläget. Om du medicinerar tillfälligt så råder vi dig till att avvakta minst 2 veckor efter avslutad behandling. Om du står på fortlöpande medicinering, kan du ha detta i beaktning när du får dina provsvar. Har du funderingar angående hur ditt läkemedel påverkar ditt provsvar rekommenderar vi dig att kontakta din ordinarie läkare eller läs mer här.

Question 9

Kan man ta era prover hemma själv?

Accepted Answer

Vi erbjuder inga provtagningskit att ta själv eller provtagning hemma självständigt. Vi vill erbjuda samma goda precision och kvalitet som övrig sjukvård där venösa prover är standard. Venösa prover utförs av hälso- och sjukvårdspersonal, och kan därför inte tas självständigt.

Question 10

Var ser jag mina provsvar?

Accepted Answer

För att se dina provresultat loggar du in i din Werlabs-journal.

Question 11

Hur lång tid tar det innan jag får mina provsvar?

Accepted Answer

Generellt kan du förvänta dig provsvar inom 4 dagar. Vissa tester analyseras inte dagligen därav kan en fördröjning ske när det gäller t.ex. allergiprover, hormoner och vissa mineraler som zink. Det kan även bero på att proverna skickas vidare till en annan ort för att analyseras. Vi skickar löpande de provtagningsresultat vi får från laboratoriet men du kan inte få en slutgiltig bedömning från våra läkare förrän samtliga resultat inkommit till oss. Observera att Werlabs inte kan släppa dina fullständiga provsvar utan en läkarkommentar.

Question 12

Kan jag få mina resultat och läkarkommentar på engelska?

Accepted Answer

Tyvärr inte i dagsläget.

Question 13

Hur ser jag mina tidigare provsvar?

Accepted Answer

Genom att logga in i din journal här.

Question 14

Kan man tala med läkare om provresultaten?

Accepted Answer

Konsultation & rådgivning efter provtagning med våra läkare är tyvärr inget som ingår i vår tjänst. Werlabs blodprover ersätter inte läkarkonsultation. Om du upplever att du kan vara i behov av att träffa en läkare skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Werlabs. Du har däremot möjlighet att skriva ut dina provresultat från journalen och ta med dessa om du skulle besöka din vårdcentral.

Question 15

Kan jag bli "friskförklarad" av Werlabs hälsoanalyser?

Accepted Answer

Det går inte att fastställa att man är frisk eller sjuk endast genom blodprov. Vidare är det möjligt att resultat av olika anledningar är missvisande eller att de prov som tagits ej ger en rättvisande bild av situationen. De blodprov som vi erbjuder innehåller markörer som mäter framförallt blodfetter, blodsocker, vitaminer- och mineraler- sådant som kan förknippas med livsstilssjukdomar.

Werlabs blodprover ersätter inte läkarkonsultation. Om du upplever att du kan vara i behov av att träffa en läkare skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Werlabs.

Question 16

Går det att se cancer i blodprov?

Accepted Answer

Vi erbjuder inga cancermarkörer i våra blodprover med undantag för PSA för män, utifrån socialstyrelsens nationella riktlinjer för provtagning av PSA. Anledningen till detta är att cancerdiagnostik bör utföras i samråd med en läkare och kompletteras med en klinisk undersökning samt röntgen. Är du orolig för cancer så ska du kontakta din husläkare.

Werlabs har idag ett tydligt fokus på livstilssjukdomar som ofta kan vara asymptomatiska i ett tidigt skede, som prediabetes, typ-2 diabetes, hjärt- och kärlsjukdomar samt fettlever. Vår ambition är att ge våra användare information så att de i ett tidigt skede kan göra förändringar i kost och träning för att förebygga livsstilssjukdomar.

Question 17

Vem har tillgång till mina resultat?

Accepted Answer

Vi följer samma lagar och regler avseende sekretess som vårdcentraler och sjukhus. Hos Werlabs är du ägare av dina blodprovsresultat. Observera att annan vårdgivare alltid måste ha ditt godkännande för att ta del av dina blodprovsresultat. Du kan dela dina resultat med annan vårdgivare genom att skriva ut eller mejla dina resultat från din digitala journal.

Question 18

Jag har inget BankID, kan jag använda er tjänst?

Accepted Answer

För att kunna använda vår tjänst behöver du ha BankID eller Freja eID.

Question 19

Hur ångrar jag mitt köp?

Accepted Answer

För att utöva din ångerrätt behöver kundtjänst kontaktas: 08 20 70 50 eller kontak@werlabs.se inom 14 dagar från och med beställningstillfället. Information om att kundtjänst behöver kontaktas för en återbetalning eller utövning av ångerrätt finns i våra köpvillkor. Du kan läsa mer om vår 14-dagars ångerätt här.

Question 20

Om jag beställt via en återförsäljare (ex. Apotek Hjärtat, Benify), vem ska jag kontakta för återbetalning?

Accepted Answer

Om du vill ångra ditt köp inom dina 14-dagars ångerätt, behöver du ta kontakt med din återförsäljares kundtjänst.

Observera att detta enbart gäller ifall du inte ännu använt ditt test.

Question 21

Går det att använda friskvårdsbidrag på er tjänst?

Accepted Answer

Tyvärr går det inte att använda friskvårdsbidrag på vår tjänst. Om du vill läsa mer kan du göra det här: https://www.skatteverket.se/privat/skatter/arbeteinkomst/formaner/personalvardmotionochfriskvardmedexempel.4.7459477810df5bccdd4800014540.html

Vanliga frågor.