Question 1

Hur beställer jag en hälsokontroll?

Accepted Answer

För att kunna använda Werlabs tjänst behöver du:

vara 18 år eller äldre
ha ett svenskt personnummer och BankID eller Freja eID+ för att kunna skapa ett konto i Werlabs journal.
ha en mejladress och ett mobilnummer för nödvändig kommunikation.

Du väljer mellan våra tester på hemsidan och trycker på “Lägg till i varukorgen", gå sedan till kassan. Vi arbetar med betallösningen Klarna Checkout som erbjuder olika betalningsmetoder. Se till att mejladressen som är angiven i Klarna är aktuell då vi skickar nödvändig information om provtagningen dit. Efter beställning kommer du få ett mejl med en aktiveringslänk som du klickar på för att aktivera din remiss och välja provtagningsställe. När remissen är aktiverad kan du gå till ditt valda provtagningsställe och göra ditt test.

Vill du ge bort hälsokontrollen till någon annan vidarebefodrar du mejlet med aktiveringslänken till personen som ska ta testet.

Please note that in order to use our services, you need to have a Swedish Social Security Number.

Question 2

Hur kan jag jämföra era hälsokontroller?

Accepted Answer

Här är en pdf där du kan jämföra Hälsokontroll Bas, Hälsokontroll Standard, Hälsokontroll Man/Kvinna och Hälsokontroll Man/Kvinna Plus.

Question 3

Var är orderbekräftelsen för mitt köp?

Accepted Answer

Orderbekräftelsen skickas till mejladessen du angivit i Klarna vid köptillfället. Sök igenom skräppost-mappen i din mejl för att se om orderbekräftelsen har hamnat där. Hittar du den inte där kan du kontakta vår kundtjänst på 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se.

Vid prenumerationsförnyelse skickas orderbekräftelsen till mejladressen som är angiven i ditt Werlabs-konto.

Question 4

Kan jag köpa en hälsokontroll till någon annan?

Accepted Answer

Ja, det går bra att köpa till någon annan. Efter att du gjort en beställning kommer du få ett mejl med rubriken "Aktivera din hälsokontroll". Vidarebefodra mejlet till den person du vill ge hälsokontrollen till, som i sin tur aktiverar testet. Observera att personen du köper till behöver vara minst 18år och ha BankID eller Freja eID+.

Question 5

Hur länge är min beställning giltig?

Accepted Answer

Din remiss för att göra testet är giltig i 3 månader från beställningsdatum.

Presentkort har en giltighetstid på 1 år.

Question 6

Vilka hälsomarkörer erbjuder ni?

Accepted Answer

Här kan du se en lista över alla hälsomarkörer vi erbjuder samt få en större förståelse för vad varje enskild hälsomarkör har för funktion i kroppen. Vi erbjuder endast de hälsomarkörerna som finns listade på vår hemsida.

Question 7

Vad händer efter att jag har beställt ett presentkort?

Accepted Answer

Efter beställning får du en orderbekräftelse samt ett mejl med ditt presentkort. Presentkortet kommer i PDF-format och går att skriva ut eller skicka vidare digitalt.

Question 8

Hur länge är presentkortet giltigt?

Accepted Answer

Presentkortet är giltigt i ett år från beställningsdatum.

Question 9

Jag vill köpa flera presentkort, hur gör jag då?

Accepted Answer

För tillfället kan vi bara erbjuda att köpa ett presentkort per beställning. Om du vill köpa fler presentkort kan du göra fler beställningar.

Question 10

Kan jag köpa presentkort för ett specifikt belopp?

Accepted Answer

Vi erbjuder för närvarande endast köp av presentkort för en specifik hälsokontroll.

Question 11

Kan jag ångra mitt köp av presentkort?

Accepted Answer

För att ångra ditt köp inom 14 dagar från beställningsdatum kontaktar du vår kundtjänst på 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se. Information om vad som gäller för att ångra köpet finns i våra köpvillkor och i orderbekräftelse-mejlet. Det är inte möjligt att ångra köpet efter att presentkortet är aktiverat.

Question 12

När kan jag gå till ett provtagningsställe och hur lång tid har jag på mig?

Accepted Answer

Direkt efter att du har beställt skickar vi ett mejl till dig med en aktiveringslänk. I aktiveringen väljer du vilket provtagningsställe du vill gå till.

Du kan tidigast göra ditt test direkt efter aktivering och senast 3 månader efter beställningsdatum, då remissen är giltig i 3 månader från beställningsdatum.

Vänligen notera att vissa mottagningar kräver tidsbokning. Gå till Provtagningsställen för mer information och öppettider.

Question 13

Var hittar jag era provtagningsställen?

Accepted Answer

Gå till provtagningsställen och sök på ditt postnummer så hittar du det provtagningsställe som ligger närmast dig.

Våra provtagningsställen har antingen bokningsbara tider eller drop in. Tidsbokning sker som sista steg i aktiveringen.

Question 14

Kan jag ändra provtagningsställe?

Accepted Answer

Ja. Efter att du har aktiverat ditt test och valt provtagningsställe får du en bekräftelse på aktiveringen via mejl. Mejlet har rubriken "Din hälsokontroll är aktiverad..." I mejlet finns en länk för att ändra provtagningsställe.

Efter du bytt provtagningställe får du ett nytt mejl med bekräftelse på detta.

Du kan också ändra ditt provtagningsställe genom att logga in på Mitt konto.

Gå sedan till aktiveringar, där kan du ändra ditt provtagningsställe.

Question 15

Kan man göra era tester själv hemma?

Accepted Answer

Vi erbjuder inga provtagningskit att ta själv eller provtagning hemma självständigt. För oss är det viktigt med god precision och samma höga kvalitet som övrig sjukvård, där venösa prover är standard. Venösa prover utförs av hälso- och sjukvårdspersonal, och kan därför inte tas självständigt.

Question 16

Går det att se cancer i blodprov?

Accepted Answer

Vi erbjuder inga cancermarkörer i våra blodprover med undantag för PSA för män, utifrån socialstyrelsens nationella riktlinjer för provtagning av PSA. Anledningen till detta är att cancerdiagnostik bör utföras i samråd med en läkare och kompletteras med en klinisk undersökning samt röntgen. Är du orolig för cancer så ska du kontakta din husläkare.

Werlabs har idag ett tydligt fokus på livstilssjukdomar som ofta kan vara asymptomatiska i ett tidigt skede, som prediabetes, typ-2 diabetes, hjärt- och kärlsjukdomar samt fettlever. Vår ambition är att ge våra användare information så att de i ett tidigt skede kan göra förändringar i kost och träning för att förebygga livsstilssjukdomar.

Question 17

Var ser jag mina provsvar?

Accepted Answer

För att se dina provresultat loggar du in i din Werlabs hälsojournal.

Våra provsvar syns inte i 1177 och är inte tillgängliga för andra vårdgivare.

Question 18

Hur lång tid tar det innan jag får mina provsvar?

Accepted Answer

Generellt kan du förvänta dig provsvar inom 4 arbetsdagar. Vissa tester analyseras inte dagligen därav kan en fördröjning ske när det gäller t.ex. allergiprover, hormoner och vissa mineraler som zink. Det kan även bero på att proverna skickas vidare till en annan ort för att analyseras. Vi publicerar dina provsvar först när samtliga analyser har inkommit. Därefter får du en samlad bedömning och kommentar från våra läkare. Observera att Werlabs inte kan släppa dina fullständiga provsvar utan en läkarkommentar.

Question 19

Kan jag få resultat och läkarkommentar på engelska?

Accepted Answer

Tyvärr kan vi inte erbjuda det i dagsläget. Enligt svensk lag behöver journalföring dokumenteras på svenska. Vi ser dock över en lösning för att även möjliggöra engelsk dokumentation.

Unfortunately, we are not able to offer that at this time. According to Swedish law, medical records must be documented in Swedish. However, we are currently exploring a solution to also enable documentation in English.

Question 20

Hur ser jag mina tidigare provsvar?

Accepted Answer

För att se dina provresultat loggar du in i din Werlabs-journal.

Question 21

Kan man tala med läkare om provresultaten?

Accepted Answer

Konsultation & rådgivning efter provtagning med våra läkare är tyvärr inget som ingår i vår tjänst. Werlabs blodprover ersätter inte läkarkonsultation. Om du upplever att du kan vara i behov av att träffa en läkare skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Werlabs. Du har däremot möjlighet att skriva ut provresultat från din Werlabs-journal och ta med dessa om du skulle besöka din vårdcentral.

Om du däremot har frågor kring dina resultat eller kring din läkarkommentar, läs gärna mer om vårt Medlemskap.

Question 22

Kan jag bli "friskförklarad" av Werlabs hälsokontroller?

Accepted Answer

Det går inte att fastställa att man är frisk eller sjuk endast genom blodprov.

De blodprov som vi erbjuder innehåller markörer som mäter framförallt blodfetter, blodsocker, vitaminer- och mineraler- sådant som kan förknippas med livsstilssjukdomar.

Werlabs blodprover ersätter inte läkarkonsultation. Om du upplever att du kan vara i behov av att träffa en läkare skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Werlabs.

Question 23

Vem har tillgång till mina resultat?

Accepted Answer

Vi följer samma lagar och regler avseende sekretess som vårdcentraler och sjukhus. Hos Werlabs är du ägare av dina blodprovsresultat.

Du kan dela dina resultat med annan vårdgivare genom att skriva ut eller mejla dina resultat från din digitala journal.

Question 24

Jag har inget BankID, kan jag använda er tjänst?

Accepted Answer

För att kunna använda vår tjänst behöver du ha BankID eller Freja eID+.

Question 25

Hur ångrar jag mitt köp?

Accepted Answer

Om din beställning endast innehåller en produkt kan du själv ångra ditt köp via din orderbekräftelse.

Vid köp av flera produkter kontaktar du vår kundtjänst på 08 20 70 50 eller kontakt@werlabs.se för att ångra ditt köp. Information om vad som gäller för att ångra sitt köp finns i våra köpvillkor och ditt orderbekräftelse-mejl.

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från beställningsdatum.

Question 26

Om jag beställt via en återförsäljare (t.ex. Benify), vem ska jag kontakta för återbetalning?

Accepted Answer

För att ångra ditt köp inom din 14-dagars ångerrätt, behöver du ta kontakt med återförsäljarens kundtjänst.

Observera att detta enbart gäller om du ännu inte aktiverat ditt test, då ångerrätten löper ut vid aktivering.

Question 27

Går det att använda friskvårdsbidrag på er tjänst?

Accepted Answer

Tyvärr går det inte att använda friskvårdsbidrag på vår tjänst. Här är mer information från Skatteverket, https://www.skatteverket.se/privat/skatter/arbeteinkomst/formaner/personalvardmotionochfriskvardmedexempel.4.7459477810df5bccdd4800014540.html.

Question 28

Werlabs samarbetar med Womni för vårt Fertilitetspaket och Klimakteriepaket. Vilka är Womni?

Accepted Answer

Womni är en vårdgivare som erbjuder digital rådgivning och individuell behandling, som utförs av vårdpersonal med specialutbildning inom kvinnohälsa och klimakteriet. Oavsett var du bor i landet kan du boka tid med läkare eller barnmorska som brinner för att hjälpa dig som kvinna. Womni jobbar för att alla kvinnor ska få bra och uppdaterad vård.

I Fertilitetspaketet och Klimakteriepaketet ingår grundläggande rådgivning, via telefonsamtal eller digitalt möte, med en specialistutbildad barnmorska från Womni.

Womnis vårdpersonal jobbar utifrån SFOGs (Svensk förening för Obstetrik och Gynekologi) riktlinjer och är registrerad vårdgivare hos IVO (Inspektionen för vård och omsorg).

Vanliga frågor.

Beställning.

Presentkort.

Provtagning.

Provsvar.

Sekretess.

Ångerrätt.

Övrigt.

Populära val.

Kvinna

Man

Standard